Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 3www, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách rõ ràng và có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh liên hệ
3www Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3www Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Trên Thực Tế

Bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn nằm trong tầm kiểm soát. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ bạn sẽ thấy khi dùng nền tảng trên điện thoại hoặc máy tính.

Mã Hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — thông tin không bao giờ di chuyển…

Xác Minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Chính Sách Cookie Rõ Ràng

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện.

Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, thông tin cá nhân được ẩn danh hoá hoặc xoá khỏi hệ…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng vài ngày làm việc tuỳ theo tính chất của yêu cầu.

Trò Chuyện Trực Tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Email Hỗ Trợ Gửi email với tiêu đề rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xoá. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo đúng quy trình bảo mật.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu được chuyển thẳng đến bộ phận xử lý dữ liệu nội bộ.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp rút và phát hiện hoạt động bất thường trong phạm vi hệ thống bảo mật nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản sau khi xác minh OTP. Chúng tôi phản hồi đầy đủ trong vài ngày làm việc tuỳ loại yêu cầu.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập; cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt — tính năng thanh toán và đăng nhập vẫn hoạt động bình thường.

Thời gian lưu trữ tuân theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Sau khi thời hạn đó kết thúc, thông tin cá nhân được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình nội bộ đã kiểm định.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu được chuyển đến bộ phận xử lý và thực hiện trong khung thời gian phù hợp với quy định.